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1. Un impact sur la bande passante :- p1 2. Des risques de sécurité pour les entreprises toujours plus importants et liés au comportement des utilisateurs !- p1 3. Un risque juridique pour vous et pour l’entreprise- p1 4. A la recherche d’un site qui n’est pas encore catégorisé sur une catégorie "Bloquée"- p1 5. A la recherche d’une solution pour contourner l’application- p1 6. Les statistiques et le respect de la vie privée- p1 7. La fonction de "coaching"- p1 8. Conclusion- p1 Vous tombez sur cet article car notre solution est sûrement installée dans votre structure. Continuez sa lecture, il vous apprendra sûrement beaucoup de choses auxquelles vous n’avez pas forcément pensées.
Où alors, comme l’on dirait de nous sur certains blogs : "Il ne manquerait plus qu’on vienne au travail pour bosser !" Voilà autant de termes, de mots clés, de recherches qui amènent chaque jour et sans le vouloir sur notre site, des dizaines et dizaines de personnes filtrées par notre solution... Oui, nous en parlons dans notre portail client, puisque nous prenons en compte cette situation chaque jour dans le cadre du développement de notre application. Vous qui avez la responsabilité du bon fonctionnement du système informatique de votre structure, ou vous, qui arrivez sur cet article "entonnoir" pour toutes ces recherches, nous allons essayer de vous expliquer notre vision du filtrage Olfeo. Quelle est la vision du filtrage d’Olfeo ? L’internet est devenu au sein de l’entreprise un outil de travail et de collaboration fort. La démultiplication des outils et de l’information sur le Web reste un apport évident à toute activité professionnelle, à partir du moment où cet outil est utilisé à bon escient. L’ouverture de l’internet à toute l’entreprise ne se fait toutefois pas sans risque pour l’employeur, ni sans impact ! 1. Un impact sur la bande passante :Youtube, Dailymotion, Google vidéos, Deezer, sont les plus connus...Si vous avez déjà la chance de disposer chez vous d’une connexion Internet haut-débit, vous constaterez que le lancement d’une vidéo n’est malgré tout pas immédiate, et qu’elle peut de même impacter la rapidité de réponse de votre navigation. Il en va de même de la connexion internet mise à disposition dans les lieux publics où sur notre lieu de travail ! Elle a un coût, et une limitation...qui n’a jamais fulminé devant une navigation trop lente, un accès internet ralenti ? Le comportement d’un internaute sur une liaison partagée se doit de prendre en compte le respect du travail d’autrui et des besoins en bande passante nécessaire au bon fonctionnement de la structure. Il est évident que les sites à forte consommation de bande passante (comme ceux que nous avons cités précédemment) ne peuvent cohabiter avec un fonctionnement optimal du réseau à partir du moment où, nous parlons de plusieurs dizaines voir, centaines d’utilisateurs qui à eux seuls vont saturer le réseau par la navigation sur ces sites et perturber ainsi la globalité de l’accès web de la société, de l’établissement. Il est donc logique de permettre à une direction informatique de prendre la décision de limiter voir, d’interdire l’accès à ces sites afin de permettre une disponibilité du réseau pour les accès professionnels, et dans le respect de tous ! Nous rappelons qu’Olfeo propose de même des options de gestion de plages horaires, de quotas en temps, de quotas en volume de données, ou de débit maximum alloué à chaque utilisateur (avec le produit Proxy Cache / Qos) afin de permettre un accès plus managé aux catégories Olfeo. 2. Des risques de sécurité pour les entreprises toujours plus importants et liés au comportement des utilisateurs !Virus, Spyware, Phishing, cookies tracker, ...Cela n’arrive pas si souvent, mais il suffit d’une fois, d’un fichier téléchargé, d’une page internet comportant un code malveillant pour perturber fortement, voir détruire complètement un système d’information. Les conséquences pour une entreprise où une administration peuvent être dramatiques...Les services informatiques travaillent pour éviter une telle situation...le filtrage fait partie des protections complémentaires vis à vis du comportement dangereux de certains utilisateurs. Si ce sont des sites généralement illicites (sites de piratage), ou à destination adulte (sites pornographiques) qui sont majoritairement concernés par l’existence de virus/spyware, il est important de noter que n’importe quel site peut demain être concerné (piratage d’un site et modification du code). Vous pouvez facilement le constater dans l’actualité (Exemple), ce type de "hacking" devenant récurrent. Mais, la généralité des piratages "médiatisés" l’est dans cet objectif, et présente ouvertement le "piratage" afin de faire passer un message aux visiteurs...hélas, la majeure partie des piratages elle, ne présente pas l’information à l’utilisateur mais intègre par contre un code malveillant qui est transparent pour le surfer, et peut potientiellement transformer l’ordinateur en "Machine Zombie". C’est ce type de site qu’Olfeo va référencer dans sa base, ainsi que les codes malveillant potentiellement intégrés dans les pages web visitées qui sont analysées en temps réels par notre solution qui intègre une fonction antivirus Web. 3. Un risque juridique pour vous et pour l’entrepriseNous allons maintenant jouer au jeu du "Le Saviez-vous ?" ! La structure qui vous emploie, celle qui vous met à disposition un accès internet pour votre activité professionnelle mais aussi vous en autorise une utilisation peut-être personnelle, reste responsable au niveau civil et pénal de l’utilisation que vous en faites !!! Endossez maintenant le rôle d’un responsable d’établissement, d’administration, de société privée qui dispose de plusieurs centaines voir milliers d’employés qui ont tous un accès à internet et relisez le paragraphe précédent ! Voudriez-vous prendre cette responsabilité pour l’ensemble des personnes de votre structure ? Nous n’allons pas développer toute l’étude d’un cabinet d’avocat spécialisé, ni citer les jurisprudences qui confirment cette situation, mais en résumé : Côté civil : Article 1384 alinéa 5 du Code civil
Cet article pose donc le principe d’une possible responsabilité de l’employeur concernant les agissements de ses employés en général, et donc sur Internet. Côté pénal : Article 121-2 du Code pénal
Qui confirme que si l’entreprise risque de tirer un bénéfice quelconque de l’utilisation de l’infraction, sa responsabilité ainsi que celle de ses dirigeants pourra être engagée. En résumé, que l’employeur soit tenu de manière exprès ou qu’il y soit vivement invité, selon le fameux principe de précaution, il est dans son intérêt aujourd’hui de mettre en œuvre et de déployer des mesures de contrôle d’accès à Internet. Nous rappelons de même qu’il nous est tous arrivé d’accéder à un site internet que nous n’avions pas sollicité (ouverture automatique d’un site suite à un spyware, redirection d’une url, lien publicitaire, nouveaux dangers des réducteurs d’urls fortement utilisés par Twitter type bit.ly, etc...). Notre rôle est aussi de protéger l’utilisateur d’arriver sur des sites non souhaités, qui sont parfois pénalement répréhensible... 4. A la recherche d’un site qui n’est pas encore catégorisé sur une catégorie "Bloquée"Malgré tout ce que vous venez d’apprendre, vous cherchez tout de même à accéder à un site qui appartient à une catégorie interdite par la charte internet de votre société ? Nous allons donc vous parler du filtrage dynamique ! Ce terme désigne en fait la fonction qui remonte chaque soir à Olfeo (de manière anonyme pour Olfeo) les sites qui ne sont pas encore intégrés à notre base et qui ont étés consultés par nos clients. Ils sont ensuite pris en charge par nos équipes de catégorisation qui les classifierons dans notre base d’urls. 3 éléments à prendre en compte :
5. A la recherche d’une solution pour contourner l’applicationEn cherchant à outrepasser, contourner, désactiver, etc... le filtrage d’urls, vous commettez un délit. Votre employeur est dégagé de toute responsabilité puisqu’il s’est donné les moyens de protéger sa structure via la mise en œuvre d’une solution de sécurité, mais dans un cadre pénal, votre recherche de contournement est un fait aggravant ! Comme nous l’avons vu, il est très simple dans un cadre pénal d’identifier un comportement répréhensible de celui d’un constat d’activité non souhaité (exemple, l’arrivée sur un site non souhaité) alors qu’un utilisateur qui essaye de "forcer" une solution présente évidemment un profil avec un nombre de blocage sur la catégorie recherchée très important. 6. Les statistiques et le respect de la vie privéeRappelons que votre employeur a une obligation légale de stocker pendant au moins 1 an les informations liées à votre utilisation d’internet. En effet, sur Internet, la seule adresse connue est l’adresse IP de votre point d’accès Internet. Cette IP est généralement unique pour votre entreprise. C’est pourquoi, dans le cadre de procédures judiciaires, il est demandé aux sociétés de pouvoir fournir les logs d’accès internes à un site donné, et ce afin d’identifier l’adresse IP interne et donc, l’utilisateur concerné par le délit. Olfeo respecte strictement les préconisations de la CNIL. Ainsi nous sommes aussi la seule solution à ne pas proposer de catégories discriminatoires et pouvant violer le respect de la vie privée que ce soit sur le domaine médical, religieux, politique, ou préférences sexuelles. D’autres solutions de filtrage intègrent des catégories type : Centre d’intérêts Gay-Lesbiens, Sida, Avortement, etc... Quel que soit son "orientation sexuelle" un site de rencontre intégrera cette même catégorie, tous les sites liés à la problématique d’avortement, du VIH, etc..intégrerons la catégorie "Santé" etc... Cette notion est d’autant plus importante que depuis 2 ans, des décisions de justices commencent à entrouvrir la porte à des jurisprudences qui vise à confirmer que l’outil informatique fourni sur le lieu de travail est considéré avant tout comme un outil professionnel et donc, que son utilisation peut-être contrôlée par l’employeur ! 7. La fonction de "coaching"Olfeo intègre une fonctionnalité appelée "coaching". L’activation de cette fonction déclenche de manière automatique l’envoi aux utilisateurs de statistiques personnelles, à leur SEULE ET UNIQUE attention... Le problème d’internet, c’est que nous ne savons même pas dire avec exactitude la manière précise dont nous l’utilisation au travail ! Si tout l’internet vous était ouvert, seriez-vous à même de donner en fin de mois le temps que vous avez passé dessus ? La répartition de votre navigation à des fins personnelles ou professionnelles ? Le pourcentage de sollicitation de la bande passante que vous représentez par rapport aux restes de vos collègues ? Le nombre de fois que vous avez essayé de contourner notre solution ? Le coaching est là pour vous sensibiliser à cette utilisation. Pour vous permettre de mieux comprendre ce que vous faites de l’internet au bureau, et que vous êtes un acteur à part entière du bon fonctionnement des outils de travail de l’entreprise. Si vous êtes à même de comprendre cet objectif, vous contribuez alors au respect du travail de vos collègues, ainsi que de celui de la DSI qui se démène chaque jour pour vous fournir un accès de qualité dans un environnement sur lequel les risques deviennent de plus en plus nombreux aussi bien dans leur quantité, que dans leur origine ! 8. ConclusionJ’espère que vous avez lu cet article dans son intégralité, et qu’il vous aura permis de mieux comprendre les raisons pour lesquelles vos services informatiques, vos directions nous sollicitent chaque jour. J’ai souhaité publier cet article car beaucoup de nos interlocuteurs au sein des directions informatiques sont confrontés à leurs utilisateurs sur le sujet du filtrage Internet et deviennent ainsi des extensions de "Big Brother" ! Ce n’est pas le cas ! Nous pouvons comprendre que certains employeurs préfèrent limiter pendant les horaires de travail l’accès à des catégories fortement sollicitées et n’ayant aucun rapport avec notre activité mais, comme vous avez pu le constater, les origines de la mise en œuvre d’Olfeo sont nombreuses et sont nettement plus importantes et stratégiques pour eux que ce que nous pourrions appeler vulgairement du "flicage" ! J’ajouterais même qu’en choisissant Olfeo, qui est la seule solution dédiée au marché français, ils permettent un filtrage plus fin vous apportant ainsi une meilleur qualité de service, limitant ainsi le nombre de faux positifs (des solutions étrangères catégorisent le site de la CGT comme un site activiste et agressif, ou la mairie de Pornichet dans la section "Pornographique", sans parler des sites internet liés au monde médical et utilisant des termes tels que "Sexe" qui sont souvent catégorisés de manière inadaptée à leur réel contenu). Alors surfons intelligent ! Lionel Pascaud  Posez votre question à Olfeo (pas de message pour le moment)
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